FRUZS MOVE digitális programok és online tanfolyamok
A jelen Általános Szerződési Feltételek a www.fruzsmove.com weboldalon keresztül értékesített online videós tanfolyamokra, mozgásprogramokra és kapcsolódó digitális tartalmakra vonatkoznak.

Tartalom
1. A Szolgáltató adatai
2. Fogalmak, hatály és alapvető rendelkezések
3. A szolgáltatások jellege és lényeges tulajdonságai
4. A szerződéskötés és a vásárlás menete
5. Árak, fizetés, számlázás és kuponok
6. Felhasználói fiók, belépés és tanfolyami hozzáférés
7. Időzített négyhetes programok teljesítése
8. A digitális tartalom használata és szerzői jogok
9. Egészségügyi és biztonsági tájékoztatás
10. Technikai feltételek, rendelkezésre állás és támogatás
11. A digitális tartalom módosítása és frissítése
12. Elállási jog és azonnali teljesítés
13. Hibás teljesítés és kellékszavatosság
14. Felelősség és vis maior
15. Panaszkezelés és jogérvényesítés
16. Adatkezelés és harmadik fél szolgáltatók
17. Az ÁSZF módosítása és záró rendelkezések
1. melléklet – Elállási/Felmondási nyilatkozatminta

1. A Szolgáltató adatai
Szolgáltató neve: Nagy-Váradi Fruzsina Ildikó egyéni vállalkozó
Székhely: 4242 Hajdúhadház, Bezerédi utca 19.
Levelezési cím: 1141 Budapest, Szugló utca 125/G B. épület 1/7.
Adószám: 59531658-1-29
Nyilvántartási szám: 5757418
E-mail: info@fruzsmove.com
Telefonszám: +36 30 420 3627
Weboldal: www.fruzsmove.com
A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) a Szolgáltató által a weboldalon keresztül nyújtott digitális tartalmak és digitális szolgáltatások igénybevételének feltételeit szabályozzák.

2. Fogalmak, hatály és alapvető rendelkezések

2.1. Az ÁSZF személyi és tárgyi hatálya
Az ÁSZF minden olyan elektronikus úton létrejövő szerződésre alkalmazandó, amelynek alapján a Szolgáltató a Vásárló részére online tanfolyamot, videós mozgásprogramot vagy kapcsolódó digitális tartalmat szolgáltat, a Vásárló pedig annak ellenértékét megfizeti vagy megfizetését vállalja.
Fogyasztó az a természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el. A fogyasztókat megillető, eltérést nem engedő jogszabályi jogok kizárólag a fogyasztónak minősülő Vásárlókat illetik meg.
A weboldalon történő böngészés önmagában nem jelenti az ÁSZF elfogadását. A Vásárló a rendelés véglegesítése előtt külön jelölőnégyzet segítségével fogadja el az ÁSZF-et, amely a létrejövő szerződés részévé válik.

2.2. A szerződés nyelve és formája
A szerződés nyelve magyar. A szerződés elektronikus úton jön létre, nem minősül írásba foglalt szerződésnek, és a Szolgáltató külön, papíralapú szerződésként nem iktatja. A rendelési és számlázási adatokat a Szolgáltató a vonatkozó jogszabályok szerinti ideig elektronikus rendszerében megőrzi; a Vásárló saját rendeléseit a „Saját fiókom” felületen megtekintheti.

2.3. Az ÁSZF hozzáférhetősége
Az ÁSZF a weboldalon folyamatosan hozzáférhető, letölthető és kinyomtatható. A rendeléskor hatályos változat irányadó az adott szerződésre.

2.4. Magatartási kódex
A Szolgáltató nem vetette alá magát külön magatartási kódex rendelkezéseinek.

2.5. Cselekvőképesség és kiskorúak
A weboldalon önállóan az a személy vásárolhat, aki a szerződés megkötéséhez szükséges cselekvőképességgel rendelkezik. Tizennyolcadik életévét be nem töltött személy kizárólag törvényes képviselője előzetes hozzájárulásával vásárolhat, kivéve, ha az adott program termékoldala kifejezetten eltérően rendelkezik.

3. A szolgáltatások jellege és lényeges tulajdonságai
A Szolgáltató online, nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalmakat és digitális szolgáltatásokat értékesít, különösen:
• online videós tanfolyamok;
• nyújtó- és mobilizáló programok;
• mozgásfejlesztő és edzésjellegű programok;
• letölthető vagy online megtekinthető oktatási segédanyagok;
• a programhoz kapcsolódó útmutatók és egyéb digitális tartalmak.
Az egyes programok pontos megnevezését, tematikáját, tartalmát, időtartamát, hozzáférési idejét, árát, az esetleges időzített tartalomnyitást és egyéb lényeges jellemzőket a program bemutató- és termékoldala tartalmazza. A termékoldalon és a jelen ÁSZF-ben szereplő tájékoztatás együtt képezi a szerződés tartalmát.
A szolgáltatás kizárólag online, internetkapcsolaton keresztül vehető igénybe. Fizikai termék vagy adathordozó átadására nem kerül sor, kivéve, ha az adott termékoldal ezt kifejezetten jelzi.

4. A szerződéskötés és a vásárlás menete

4.1. A vásárlási folyamat technikai lépései
A Vásárló a landing oldalon vagy a weboldal más részén megismeri a program lényeges tulajdonságait, majd a vásárlási gombra kattintva a WooCommerce termékoldalára jut.
A termékoldalon ellenőrzi a program megnevezését, tartalmát, árát és hozzáférési feltételeit, majd a terméket a kosárba helyezi.
A Kosár oldalon ellenőrzi a kiválasztott terméket, annak mennyiségét és a fizetendő összeget; a terméket törölheti vagy a kosár tartalmát módosíthatja.
A Pénztár oldalon megadja vagy ellenőrzi a fiók- és számlázási adatokat, megismeri és elfogadja az ÁSZF-et és az Adatkezelési Tájékoztatót, továbbá megteszi a digitális tartalom azonnali teljesítésére vonatkozó nyilatkozatot.
A Vásárló a fizetési kötelezettséget egyértelműen jelző gomb megnyomásával elküldi rendelését, majd a Stripe rendszerén keresztül megfizeti az ellenértéket.
Sikeres fizetés után a rendszer visszaigazolja a rendelést, létrehozza vagy a rendeléshez kapcsolja a felhasználói fiókot, és megadja a programhoz való hozzáférést.
A Szolgáltató a későbbiekben a technikai útvonalat egyszerűsítheti, így különösen a vásárlási gomb a terméket közvetlenül a kosárba helyezheti, feltéve, hogy a Vásárló a szerződéskötés előtt valamennyi kötelező és lényeges tájékoztatást megkapja.

4.2. Adatbeviteli hibák javítása
A Vásárló a rendelés elküldéséig a kosár tartalmát, valamint a pénztárnál megadott adatokat módosíthatja. A kosárban a termék törölhető, a pénztári mezők pedig javíthatók. A rendelés elküldése után észlelt hibát a Vásárló köteles haladéktalanul jelezni az info@fruzsmove.com címen. A már kiállított számla csak a számviteli és adójogi szabályok szerint módosítható.

4.3. A rendelés és a szerződés létrejötte
A rendelés elküldése a Vásárló fizetési kötelezettséggel járó ajánlatának minősül. A rendszer a rendelés beérkezését elektronikus úton haladéktalanul visszaigazolja. Ha a visszaigazolás legkésőbb 48 órán belül nem érkezik meg, a Vásárló mentesül ajánlati kötöttsége alól.
A szerződés akkor jön létre, amikor a fizetési szolgáltató a tranzakciót jóváhagyja, és a Szolgáltató elektronikus úton visszaigazolja a sikeres rendelést, illetve hozzáférhetővé teszi a megvásárolt programot.

4.4. A visszaigazolások
A Vásárló a rendszer működésétől függően különösen rendelési visszaigazolást, fióklétrehozási vagy jelszóbeállítási értesítést, számlaértesítőt és a tanfolyami hozzáférésre vonatkozó tájékoztatást kaphat. A Vásárló köteles helyes és működő e-mail-címet megadni, valamint szükség esetén ellenőrizni a levélszemét és egyéb automatikus levélkategóriákat is.

5. Árak, fizetés, számlázás és kuponok

5.1. Árak
A weboldalon feltüntetett árak magyar forintban (HUF) értendők, és a fogyasztó által fizetendő teljes végösszeget jelentik az adott termékoldalon feltüntetett adózási feltételek szerint. Digitális szolgáltatás esetén szállítási költség nem merül fel.
A Szolgáltató az árakat a jövőre nézve módosíthatja. A módosítás a már sikeresen leadott és visszaigazolt rendeléseket nem érinti.

5.2. Fizetés
A fizetés kizárólag online bankkártyás fizetéssel, a Stripe fizetési rendszerén keresztül történik. A bankkártyaadatokat a Szolgáltató nem ismeri meg, nem kezeli és nem tárolja. A sikertelen vagy megszakított fizetés nem eredményez hozzáférést.

5.3. Elektronikus számla
A Szolgáltató a sikeres fizetést követően a Vásárló által megadott számlázási adatok alapján elektronikus számlát állít ki a Számlázz.hu rendszerén keresztül. A számla vagy a számla letöltésére szolgáló értesítés elektronikus úton kerül megküldésre vagy elérhetővé tételre.
A Vásárló felel a számlázási adatok pontosságáért. A számlázási e-mail-cím és a felhasználói fiók e-mail-címe eltérhet, azonban a tanfolyami hozzáférés mindig a rendeléshez kapcsolt felhasználói fiókhoz tartozik. A Vásárló köteles meggyőződni arról, hogy nem más személy fiókjába bejelentkezve végzi a vásárlást.

5.4. Kedvezmények és kuponok
A Szolgáltató időszakosan kedvezményeket vagy kuponokat biztosíthat. Eltérő tájékoztatás hiányában egy rendeléshez egy kupon használható, a kedvezmény készpénzre nem váltható és más kedvezménnyel nem vonható össze.

6. Felhasználói fiók, belépés és tanfolyami hozzáférés

6.1. A fiók létrehozása
A digitális programok megvásárlásához és használatához személyes felhasználói fiók szükséges; vendégként történő kurzusvásárlás nem biztosított. Új Vásárló esetén a fiók a pénztárnál megadott adatok alapján jön létre. A korábban már regisztrált e-mail-címmel rendelkező Vásárlónak a meglévő fiókjába kell bejelentkeznie; ugyanazzal az e-mail-címmel újabb fiók nem hozható létre.

6.2. Belépés és a programok elérése
Kijelentkezett állapotban a weboldal fejlécében a „BELÉPÉS” gomb jelenik meg. Sikeres bejelentkezés után a rendszer a „PROGRAMJAIM” oldalra irányítja a Vásárlót, ahol a megvásárolt LearnDash-tanfolyamok és a haladási adatok jelennek meg.
Bejelentkezett állapotban a fejléc „PROGRAMJAIM” gombja közvetlenül a megvásárolt programokhoz vezet. A „SAJÁT FIÓKOM” felületen a Vásárló megtekintheti rendeléseit, módosíthatja fiók- és számlázási adatait, jelszavát, valamint kijelentkezhet.
A tanfolyam nem kizárólag az e-mailben kapott hivatkozásból érhető el. A hozzáférés a weboldalon a felhasználói fiókba történő belépéssel bármikor megnyitható a hozzáférési időn belül.

6.3. Hozzáférési adatok és fiókbiztonság
A felhasználói fiók és a hozzáférés személyhez kötött, harmadik személyre nem ruházható át. A Vásárló köteles jelszavát bizalmasan kezelni és jogosulatlan használat gyanúja esetén haladéktalanul értesíteni a Szolgáltatót.
A Szolgáltató súlyos vagy ismételt jogosulatlan hozzáférés-megosztás, tartalomterjesztés vagy biztonsági visszaélés esetén – a körülményekhez igazodóan és lehetőség szerint előzetes felszólítást követően – ideiglenesen felfüggesztheti vagy megszüntetheti a hozzáférést. Ez nem érinti a Vásárló kötelező jogszabályi jogait.

6.4. Hozzáférési idő
A hozzáférés időtartamát az adott program termékoldala tartalmazza. Ha a termékoldal eltérően nem rendelkezik, a hozzáférésnek nincs előre meghatározott lejárati ideje. A „korlátlan hozzáférés” nem köti a szolgáltatást egy adott technikai platformhoz; a Szolgáltató platformváltás esetén érdemben egyenértékű hozzáférést biztosít.
A Szolgáltató a digitális szolgáltatás végleges megszüntetése esetén – amennyiben az előre tervezhető – megfelelő időben tájékoztatja a Vásárlókat és a jogszabályokkal összhangban ésszerű megoldást biztosít a már megvásárolt tartalmak további felhasználására.

7. Időzített négyhetes programok teljesítése
A négyhetes programok tartalma a sikeres fizetést követő tanfolyami beiratkozás időpontjához igazodva, időzítetten válik hozzáférhetővé:
• a bevezető és az első heti tartalom azonnal;
• a második heti tartalom 7 nap elteltével;
• a harmadik heti tartalom 14 nap elteltével;
• a negyedik heti tartalom 21 nap elteltével.
A Szolgáltató jogosult a később megnyíló tartalmi egységeket folyamatosan feltölteni, de köteles azokat legkésőbb az adott egység meghirdetett hozzáférési időpontjáig elérhetővé tenni. Az időzített megnyílás nem minősül hibának vagy késedelemnek, ha az megfelel a termékoldalon és a jelen ÁSZF-ben előzetesen közölt ütemezésnek.
Ha a Vásárló a sikeres fizetés ellenére nem látja a programot a „Programjaim” oldalon, köteles ezt az info@fruzsmove.com címen jelezni. A Szolgáltató a hozzáférést indokolatlan késedelem nélkül kivizsgálja és – amennyiben a hiba az érdekkörében merült fel – helyreállítja.

8. A digitális tartalom használata és szerzői jogok
A weboldalon és a programokban található valamennyi videó, hanganyag, kép, grafika, logó, szöveg, feladat, dokumentum és egyéb tananyag szerzői jogi védelem alatt áll. Eltérő megjelölés hiányában a jogosult a Szolgáltató.
A Vásárló a megvásárolt tartalmat kizárólag saját, személyes, nem kereskedelmi céljára használhatja. A Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül tilos különösen:
• a tartalom másolása, többszörözése, rögzítése vagy letöltése, ha erre a rendszer nem ad kifejezett lehetőséget;
• a videók képernyőfelvétele vagy nyilvános vetítése;
• a tananyag részben vagy egészben történő közzététele, továbbítása vagy megosztása;
• a hozzáférési adatok átadása;
• a tartalom továbbértékesítése, oktatási vagy üzleti célú felhasználása.
A jogosulatlan felhasználás polgári jogi, szerzői jogi és – az eset körülményeitől függően – egyéb jogkövetkezményeket vonhat maga után.

9. Egészségügyi és biztonsági tájékoztatás
A FRUZS MOVE mozgásprogramjai általános tájékoztató és oktatási célú digitális tartalmak. Nem minősülnek egészségügyi ellátásnak, orvosi diagnózisnak, gyógykezelésnek, fizioterápiának vagy személyre szabott rehabilitációnak.
A Vásárló saját felelőssége, hogy egészségi állapota, fizikai erőnléte és előzményei alapján megítélje a gyakorlatok végzésére való alkalmasságát. Sérülés, műtét utáni állapot, várandósság, krónikus betegség, mozgásszervi, szív- és érrendszeri vagy egyéb egészségügyi probléma esetén a program megkezdése előtt orvos vagy megfelelő egészségügyi szakember véleményét kell kérni.
A gyakorlatot azonnal abba kell hagyni éles vagy fokozódó fájdalom, szédülés, légszomj, mellkasi panasz, zsibbadás, gyengeség vagy más szokatlan tünet esetén. A Vásárló köteles a gyakorlatokat a saját képességeihez igazítani, adott esetben könnyítéseket alkalmazni és a biztonságos környezetet biztosítani.
A Szolgáltató nem garantál konkrét fizikai, esztétikai vagy egészségügyi eredményt, mivel az eredmény egyéni adottságoktól, rendszerességtől és számos külső tényezőtől függ. Jelen pont nem zárja ki és nem korlátozza a Szolgáltató olyan felelősségét, amelynek kizárását jogszabály nem teszi lehetővé.

10. Technikai feltételek, rendelkezésre állás és támogatás

10.1. Minimális követelmények
A programok használatához legalább stabil internetkapcsolat, korszerű és frissített webböngésző, működő e-mail-cím, sütik és bejelentkezési munkamenetek fogadására alkalmas böngésző, továbbá videó- és hanglejátszásra képes számítógép, táblagép vagy okostelefon szükséges.

10.2. Rendelkezésre állás
A Szolgáltató törekszik a szolgáltatás folyamatos, biztonságos elérhetőségére. Karbantartás, frissítés, tárhely- vagy hálózati hiba, külső szolgáltató kiesése, biztonsági esemény vagy előre nem látható műszaki probléma miatt átmeneti korlátozás előfordulhat. Tervezett, jelentősebb leállásról a Szolgáltató lehetőség szerint előzetesen tájékoztatást ad.

10.3. Támogatás
Technikai hiba esetén a Vásárló az info@fruzsmove.com címen kérhet segítséget. A bejelentésben célszerű megadni a vásárláskor használt e-mail-címet, a program nevét, a hiba rövid leírását és – személyes vagy fizetési adatok megjelenítése nélkül – képernyőképet.
A Vásárló saját eszközének, internetkapcsolatának, elavult szoftverének, hibásan megadott adatainak vagy a szükséges sütik tiltásának következményei nem róhatók a Szolgáltató terhére, kivéve, ha a hiba a Szolgáltató hiányos vagy téves tájékoztatására vezethető vissza.

11. A digitális tartalom módosítása és frissítése
A Szolgáltató a digitális tartalmat vagy a technikai szolgáltatást jogszabályi megfelelés, biztonság, hibajavítás, technikai korszerűsítés, a felhasználói élmény javítása vagy szakmai pontosítás céljából módosíthatja, feltéve, hogy a módosítás nem csökkenti indokolatlanul a megvásárolt szolgáltatás lényeges tartalmát, és a Vásárlót emiatt többletköltség nem terheli.
Ha egy, meghatározott időtartamon keresztül nyújtott digitális szolgáltatás módosítása a Vásárló hozzáférését vagy használatát nem csekély mértékben hátrányosan érinti, a Szolgáltató a módosítás jellemzőiről és időpontjáról tartós adathordozón, észszerű időben tájékoztatást ad. A Vásárló a jogszabályban meghatározott esetben és határidőn belül díjmentesen megszüntetheti a szerződést, kivéve, ha a Szolgáltató lehetővé teszi a változatlan, szerződésszerű verzió további használatát.
A Szolgáltató a szerződésszerűség fenntartásához szükséges biztonsági és egyéb frissítésekről tájékoztatást ad, és azokat a vonatkozó jogszabályok szerinti időtartamban biztosítja.

12. Elállási jog és azonnali teljesítés

12.1. Fogyasztói elállási jog
A fogyasztót távollévők között kötött szerződés esetén főszabály szerint a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Nem fogyasztó Vásárlót ilyen jog nem illet meg, kivéve, ha jogszabály vagy a Szolgáltató külön nyilatkozata eltérően rendelkezik.

12.2. Digitális tartalom azonnali teljesítése
A rendelés véglegesítése előtt a fogyasztó külön jelölőnégyzet elfogadásával:
• kifejezetten és előzetesen hozzájárul ahhoz, hogy a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom teljesítése a 14 napos elállási határidő lejárta előtt megkezdődjön;
• egyidejűleg tudomásul veszi, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti az indokolás nélküli elállási jogát.
A Szolgáltató e nyilatkozatot és a szerződés lényeges adatait tartós adathordozón, jellemzően e-mailben visszaigazolja. A hozzáférés csak a nyilatkozat megtétele és a sikeres fizetés után válik elérhetővé.
Ha az elállási jog elvesztésének valamely jogszabályi feltétele nem teljesül, a fogyasztó elállási joga a jogszabály szerint fennmarad.

12.3. Az elállási jog gyakorlása és az elektronikus elállási funkció
Amennyiben a fogyasztót elállási vagy felmondási jog illeti meg, azt az 1. melléklet szerinti nyilatkozatminta felhasználásával, az info@fruzsmove.com címre vagy a Szolgáltató levelezési címére küldött egyértelmű nyilatkozattal, továbbá a weboldalon jól láthatóan és könnyen hozzáférhetően elhelyezett „Elállás a szerződéstől” elektronikus funkció használatával gyakorolhatja.
Az elektronikus elállási funkció az elállási időszak alatt folyamatosan elérhető. A fogyasztó a funkcióban megadja nevét, az érintett szerződés vagy rendelés azonosításához szükséges adatot, valamint azt az elektronikus elérhetőségét, amelyre az elállás visszaigazolását kéri, majd az „Elállás megerősítése” funkcióval küldi el nyilatkozatát.
A Szolgáltató az elektronikus elállási nyilatkozat beérkezéséről indokolatlan késedelem nélkül tartós adathordozón, jellemzően e-mailben átvételi elismervényt küld, amely tartalmazza a nyilatkozat tartalmát, valamint a megküldés napját és időpontját.
Az elektronikus funkció rendelkezésre állása nem keletkeztet elállási jogot olyan esetben, amikor a fogyasztó a jogszabályi feltételek maradéktalan teljesülése folytán az elállási jogát már elveszítette; a Szolgáltató a beérkező nyilatkozatot minden esetben annak tartalma és a vonatkozó jogszabályok alapján bírálja el.

12.4. Visszatérítés
Az elállási jog szabályszerű elvesztését követően a fogyasztót pusztán meggondolására vagy a program használatának elmulasztására hivatkozva nem illeti meg visszatérítés. Ez nem érinti a hibás teljesítésből, kellékszavatosságból vagy más kötelező jogszabályi rendelkezésből eredő jogokat.
Ha a fogyasztó az elállási vagy felmondási jogát jogszerűen gyakorolja, a Szolgáltató a jogszabály szerinti határidőn belül és módon visszatéríti a visszajáró összeget.

13. Hibás teljesítés és kellékszavatosság
A digitális tartalomnak és digitális szolgáltatásnak meg kell felelnie a szerződésben, a termékoldalon, a jelen ÁSZF-ben és a vonatkozó jogszabályokban meghatározott követelményeknek, különösen a leírás, funkcionalitás, hozzáférhetőség, folyamatosság, kompatibilitás és biztonság tekintetében.
Hibás teljesítés esetén a fogyasztó elsősorban a szolgáltatás szerződésszerűvé tételét kérheti. A Szolgáltató a hibát térítésmentesen, észszerű időn belül és a fogyasztónak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül köteles kijavítani, amennyiben ez nem lehetetlen és nem jár aránytalan többletköltséggel.
A fogyasztó a jogszabályban meghatározott feltételek esetén arányos árleszállítást kérhet vagy a szerződést megszüntetheti, különösen, ha a szerződésszerűvé tétel lehetetlen, elmarad, ismételt hiba jelentkezik, a hiba súlyos, vagy nyilvánvaló, hogy a Szolgáltató a hibát észszerű időn belül nem fogja kijavítani.
A fogyasztó köteles a hiba feltárásához észszerűen szükséges mértékben együttműködni annak megállapításában, hogy a hiba a fogyasztó digitális környezetéből ered-e, feltéve, hogy az alkalmazott technikai megoldás a fogyasztó számára a legkevésbé beavatkozó.
Nem minősül hibás teljesítésnek az előre közölt időzített tartalomnyitás, továbbá az olyan probléma, amely kizárólag a Vásárló internetkapcsolatából, eszközéből, nem támogatott vagy elavult böngészőjéből, hibás adataiból, tiltott sütibeállításából vagy a Szolgáltató megfelelő útmutatásának figyelmen kívül hagyásából ered.

14. Felelősség és vis maior
A Szolgáltató felelőssége nem zárható ki és nem korlátozható olyan esetben, amikor azt jogszabály tiltja, így különösen szándékosan okozott kár, illetve az életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegés esetén.
A Szolgáltató nem felel olyan kárért vagy teljesítési akadályért, amely a Vásárló felróható magatartásából, a minimális technikai feltételek hiányából, jogosulatlan fiókhasználatból vagy olyan, a Szolgáltató ellenőrzési körén kívül eső elháríthatatlan eseményből ered, amelynek következménye a szerződéskötéskor észszerűen nem volt elkerülhető.
Vis maiornak minősülhet különösen természeti katasztrófa, háborús vagy rendkívüli állami intézkedés, országos vagy jelentős hálózati üzemzavar, kibertámadás, tartós szolgáltatói infrastruktúra-kiesés vagy más hasonló rendkívüli esemény. A Szolgáltató ilyen esetben is megteszi az észszerűen elvárható intézkedéseket a szolgáltatás helyreállítására és a Vásárlók tájékoztatására.
A Szolgáltató által igénybe vett harmadik fél szolgáltatók hibája önmagában nem szünteti meg a Szolgáltató fogyasztóval szembeni kötelező jogszabályi felelősségét; a Szolgáltató jogosult a hibáért felelős közreműködővel szemben külön igényt érvényesíteni.

15. Panaszkezelés és jogérvényesítés

15.1. Panasz benyújtása
A Vásárló a szolgáltatással kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségeken nyújthatja be:
• E-mail: info@fruzsmove.com
• Levelezési cím: 1141 Budapest, Szugló utca 125/G B. épület 1/7.
A Szolgáltató az írásbeli panaszt a beérkezést követő 30 napon belül írásban, érdemben és igazolható módon megválaszolja. A panasz és az arra adott válasz másolatát a jogszabály szerinti időtartamig megőrzi. A panasz elutasítását a Szolgáltató indokolja, és tájékoztatást ad az igénybe vehető jogorvoslati fórumokról.

15.2. Békéltető testület
A fogyasztó a közvetlen panaszkezelés sikertelensége esetén a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes, illetve a jogszabály alapján választott békéltető testülethez fordulhat. A békéltető testület eljárása ingyenes; megindításának feltétele, hogy a fogyasztó előzetesen közvetlenül megkísérelje a vita rendezését a Szolgáltatóval.
A Szolgáltató székhelye szerint elérhető testület:
• Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület
• Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty utca 13–15.
• Telefon: +36 52 500 710; +36 52 500 745
• E-mail: bekelteto@hbkik.hu
• Honlap: www.hbmbekeltetes.hu
A békéltető testületek aktuális elérhetőségei a Magyar Kereskedelmi és Iparkamara honlapján is megtalálhatók. A Szolgáltató a békéltető testületi eljárásban a jogszabályok szerint együttműködik.

15.3. Fogyasztóvédelmi hatóság és bíróság
A fogyasztó panaszával a lakóhelye szerint illetékes kormányhivatal fogyasztóvédelmi hatóságához is fordulhat. A fogyasztó és a Szolgáltató jogosult igényét bírósági úton is érvényesíteni. A felek a jogvitát elsődlegesen békés úton törekednek rendezni.

16. Adatkezelés és harmadik fél szolgáltatók
A személyes adatok kezelésének részletes szabályait a weboldalon elérhető Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza. A Vásárló a rendelés során köteles az Adatkezelési Tájékoztatót megismerni.
A szolgáltatás működéséhez a Szolgáltató különösen az alábbi rendszereket és szolgáltatásokat veheti igénybe: WordPress, WooCommerce, Elementor, LearnDash, Stripe, Számlázz.hu, tárhely- és e-mail-szolgáltatók, valamint biztonsági és gyorsítótárazási szolgáltatások.
A harmadik fél szolgáltatók saját szerződési és adatkezelési feltételeik szerint járhatnak el. A Szolgáltató kizárólag olyan mértékben ad át személyes adatot, amely a fizetés, számlázás, fiókkezelés, tartalomszolgáltatás, jogi kötelezettség teljesítése vagy technikai működés biztosítása érdekében szükséges.

17. Az ÁSZF módosítása és záró rendelkezések

17.1. Az ÁSZF módosítása
A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et a jövőre nézve módosítani, különösen jogszabályváltozás, technikai változás, szolgáltatásbővítés, biztonsági ok vagy üzleti folyamat módosítása esetén. A módosítás főszabály szerint a hatálybalépése után kötött szerződésekre alkalmazandó.
Folyamatos digitális szolgáltatást érintő, már fennálló szerződés esetén a módosítás csak a vonatkozó jogszabályokkal összhangban, megfelelő indokkal, többletköltség nélkül és szükség esetén előzetes, tartós adathordozón adott tájékoztatással alkalmazható.

17.2. Részleges érvénytelenség
Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen, hatálytalan vagy végrehajthatatlan, ez a többi rendelkezés érvényességét nem érinti. Az érintett rendelkezés helyett a vonatkozó kötelező jogszabályi rendelkezés alkalmazandó.

17.3. Alkalmazandó jog
A jelen ÁSZF-re és az annak alapján létrejövő szerződésekre a magyar jog irányadó. A fogyasztót megillető, eltérést nem engedő jogok alkalmazását a jogválasztás nem korlátozhatja.

17.4. Irányadó jogszabályok
Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben különösen az alábbi jogszabályok irányadók:
• a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény;
• az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény;
• a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet;
• a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet;
• a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény;
• a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény;
• az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR), valamint az információs önrendelkezési jogról szóló 2011. évi CXII. törvény;
• a mindenkor hatályos számviteli, adózási és fogyasztóvédelmi jogszabályok.

17.5. Hatálybalépés
Jelen ÁSZF 2026. július 30. napján lép hatályba, és visszavonásig vagy módosításig érvényes.

1. melléklet – Elállási/Felmondási nyilatkozatminta
Csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza, amennyiben az elállási/felmondási jog a vonatkozó jogszabályok alapján fennáll.
Címzett: Nagy-Váradi Fruzsina Ildikó egyéni vállalkozó
E-mail: info@fruzsmove.com
Levelezési cím: 1141 Budapest, Szugló utca 125/G B. épület 1/7.
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási/felmondási jogomat az alábbi digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:
A program megnevezése: ______________________________________________
A szerződéskötés / vásárlás időpontja: _________________________________
A fogyasztó neve: ____________________________________________________
A fogyasztó címe: ____________________________________________________
A vásárláskor használt e-mail-cím: _____________________________________
Kelt: ______________________________
A fogyasztó aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén):
____________________________________________